Настраиваем страницу в Facebook: часть 2

В нашей прошлой статье мы разобрали общие настройки Facebook. Сегодня давайте посмотрим, что приготовила нам эта социальная сеть в плане остальных настроек, а именно обмен сообщениями, редактирование страницы, авторство публикаций, уведомления и платформа Messenger

Обмен сообщениями

 

Настраиваем страницу в Facebook: часть 2

 

Этот раздел включает в себя сообщения, на которые вы отвечаете вашим подписчикам. Вы можете настроить такие функции, как:

 

— отправка сообщения одной кнопкой (Return/Enter).

— моментальные ответы — функция, с помощью которой вы можете написать текст, который будет отсылаться пользователю при отправке им сообщения. Это достаточно удобная функция, так как, во-первых, это не понижает ваш рейтинг ответа на сообщения, который выводится на главную страницу, а во-вторых, дает пользователю понять, что в скором времени ему ответят, если у вас в данный момент нет доступа к странице.

— время отклика. Информирование пользователей о том, как часто вы отвечаете на сообщения. Это может быть моментально/пару минут/час/день и т. д. или же время, которое Facebook автоматически определяет исходя из ваших ответом. В таком случае пользователь будет понимать, как долго ему ждать ответа.

-автоматический ответ пользователю, если вы не в сети. Если вы будете недоступны, пользователю моментально придет ответ о вашем отсутствии, чтобы, опять же, не понизить рейтинг страницы и уведомить подписчика о том, что ему ответят, как только вы появитесь в сети.

— приветствие в мессенджере. Как только подписчик откроет переписку, ему придет моментальное сообщение о приветствии и благодарности за обращение. Текст, конечно же, можно будет изменить.

Редактирование страницы

В этом разделе вы можете настроить шаблоны и вкладки. О том, как это сделать, читайте подробно в нашей статье про шаблоны в Facebook.

Авторство публикаций

Вы, как администратор сообщества, можете делать публикации на странице как от имени сообщества, так и от своего личного аккаунта.

 

Настраиваем страницу в Facebook

 

На самом деле вы можете публиковать, комментировать и репостить записи от имени сообщества и личной страницы одновременно. Этот раздел просто устанавливает настройки по умолчанию, действия с какой страницы будут совершаться. В любом случае вы можете переключить страницу внизу публикации справа перед тем, как совершать какие-либо действия .

 

Уведомления

Уведомления о действиях, совершаемых на вашей странице, высвечиваются в правом верхнем углу вашей страницы. У вас есть возможность настроить эти уведомления так, что они будет приходить моментально, каждые 12-24 часа или же вообще не беспокоить вас.

 

Далее идет список уведомлений, которые будут приходить вам: вы можете некоторые из них отключить, или же оставить их всех включенными.

 

Также вы можете получать уведомления о каждом важном действии на вашей странице в сообщениях, на электронную почту или даже на телефон.

Платформа Messenger

12 апреля 2016 года состоялась презентация новой платформы Facebook, предоставив администраторам возможность создать бота для переписки с пользователями. В этой вкладке вы можете управлять ботом, но это уже совсем другая история.

 

В ином случае вы можете просто открыть доступ к ленте «Интересное», и пользователи смогут видеть вашу страницу в этой ленте.

На этом пока все, в следующей статье мы поговорим о таких настройках как роли страницы, люди и другие страницы, предпочитаемая аудитория страницы, партнерские приложения и сервисы, понравившиеся страницы, страницы для кросспостинга и входящие от службы поддержки.

Автор статьи: Виктория Иванцова, SMM специалист, агентства «SMM Лабораторія»

Подписывайтесь на наш Telegram-канал будьте в курсе новых статей.

На нашем Instagram-канале вы найдет много обучающий видео роликов для новичков.

Заказать просчеты и коммерческое предложение для продвижения своей компании в социальных сетях вы можете: заполнив бриф, написав на почту: info@smm-lab.kiev.ua или позвонив по телефону: +380 67 768 10 27 с пн. по вс. с 8:00 до 22:00