Продвижение ресторана в соцсетях

Ресторан без профиля в Instagram — нонсенс для века социальных сетей. Но публиковать красивые фотографии блюд и заниматься продвижением — совершенно разные вещи. И главное отличие в том, что первый вариант, скорее всего, не приведет к желаемому результату.

Как продвигать ресторан в соцсетях?

Чтобы продвижение было максимально продуктивным, с самого начала нужно грамотно поставить цели, которых вы хотели бы достичь с помощью SMM. Для ресторанов это, к примеру, увеличение посещаемости заведения, создание и поддержка репутации, формирование лояльной аудитории и прочее. В конце-концов, кампания должна быть монетизирована.

Четко сформулированные, продуманные цели — это основа продвижения, без которой достичь успеха будет сложно. Как только вы поймете, для чего вашему ресторану нужен SMM, переходите к следующему шагу: выбору социальной сети.

На этом этапе важно помнить, что мир клином не сошелся на Instagram. Но не будем отрицать, что эта площадка идеально подойдет для начала. Изучите другие соцсети на наличие вашей целевой аудитории: это вполне может быть Facebook, YouTube или Tik Tok.

Как ресторану, вам нужно будет делать акцент на визуализации — показывать блюда, интерьер, сотрудников и посетителей.

Продвижение ресторана в соцсетях

Проанализируйте работу конкурентов

Найдите представительства конкурентов вашего ресторана в социальных сетях и детально изучите их деятельность. Чем качественнее будет проведен анализ, тем ярче вы будете выделяться на их фоне.

Что смотреть:

  1. Какие социальные сети они выбрали и в каком состоянии их страницы (возможно, некоторые из них заброшены)
  2. Сколько подписчиков на каждой площадке.
  3. На каком языке обращаются к аудитории.
  4. Как часто делают публикации и когда. Обратите внимание на активность пользователей в разное время суток.
  5. Насколько качественно оформлено сообщество (аватарки, изображения, обложки).
  6. Сотрудничают ли они с лидерами мнений (блогерами) и в каком формате.
  7. Tone of voice — в каком стиле пишут.
  8. Как привлекают аудиторию (конкурсы, розыгрыши, мероприятия).

Важно: все наблюдения сведите в таблицу, дополнив их сделанными выводами. Без этого время будет потрачено впустую.


Научитесь настраивать рекламу самостоятельно. Самый полный курс по таргетированной рекламе в Facebook/Instagram от THELAB Agency.


Видео-курс по таргету


Составьте портреты целевой аудитории для SMM-продвижения ресторана

Это необходимо для настройки рекламы, а также для выбора tone of voice, которым вы будете обращаться к подписчикам. Создайте несколько портретов «типичных» посетителей вашего заведения. Это может быть девушка, которая приходит ради красивых фотографий; мужчина, который хочет произвести впечатление; пожилая пара, которая иногда любит устраивать себе праздник. Детально опишите каждый типаж, по возможности — найдите подходящую фотографию в интернете.

У нас есть отдельная статья, посвященная первичному анализу целевой аудитории Рекомендуем ее к прочтению.

Формат присутствия и контентная стратегия для ресторана в соцсетях

Каким образом вы хотите быть представлены на социальных площадках? Вы можете создать сообщество для ценителей вкусного и правильного питания, блог о жизни ресторана или кулинарное шоу о приготовлении фаст-фуда. Определитесь с направлением и приступайте к разработке контентной стратегии.

На основе проделанной работы создайте рубрикатор и медиа-план — о чем и как часто вы будете писать. И сразу подготовьте контент-план на неделю или месяц.

Идеи для контента:

  • съемки приготовления, оформления и подачи блюд;
  • фотографии «внутренней кухни», можно уделить внимание чистоте, правилам и принципам;
  • фото персонала и посетителей (с их разрешения);
  • фотоотчеты с мероприятий;
  • фото- и видео-отзывы посетителей.

Рекламное продвижение ресторана в социальных сетях

Запуск рекламы не обходится без тестового периода. Тестировать придется все: формат, посыл, визуал, аудиторию. Разработайте несколько разных вариантов и в течение месяца изучайте результативность каждого из них, обязательно делая пометки о полученных результатах.

На второй месяц у вас уже будет готова пара-тройка удачных кампаний, которые начнут привлекать не просто подписчиков в социальной сети, но и новых посетителей ресторана.

Запускайте не только таргетированную рекламу, но и сотрудничайте с блогерами. Остановите свой выбор на lifestyle и food блогерах, ведь рекомендация вашего заведения с их уст будет весьма естественной. Блогера можно пригласить не только поужинать, договоритесь о сотрудничестве и устройте яркое мероприятие, звездой которого будет популярный блогер. Отличной идеей будет презентация сезонного меню, на которую позовете не только известных людей вашего города, но и лидеров мнений, ведь они  достойно заменят прессу.

Модерация

Последний этап разработки стратегии SMM-продвижения ресторана — это предварительный анализ будущих комментариев и сообщений. Пропишите вопросы, которые будут задавать потенциальные клиенты, и сразу дайте ответы на них. Не забудьте продумать, как вы будете себя вести в случае негатива

В завершение поставьте себе KPI — показатели эффективности проделанной работы. То есть каким образом вы будете оценивать результаты продвижения. Важно, чтобы эти показатели были измеримы цифрами (количество подписчиков, бронирования столиков через соцсети и т.д.)

А для тех, кто понимает, что каждый должен заниматься своим делом для получения наилучшего результата, мы предлагаем заказать продвижение вашего бизнеса в THELAB Agency  со скидкой на первый месяц работы в размере 15% по промокоду “THE RESTAURANT” (просто скажите этот код менеджеру при звонке или заполнении заявки).

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей и других интересных материалов.

На нашем Instagram-канале вы найдет много интересного из жизни Агентства и полезных материалов по SMM и Digital.

На YouTube-канале много видео роликов о SMM.

Создание сайтов

Наше агентство имеет свою платформу по созданию сайтов-конструкторов.

Воспользоваться ее можно абсолютно бесплатно.

Кейс по таргетированной рекламе в Одноклассниках

Кейс по таргетированной рекламе в Одноклассниках

Продвижение сайта по продаже дачных светильников.

Клиент: магазин по продаже дачных светильников (г. Харьков), с доставкой по всей Украине.

Задача: привлечение целевых переходов на лендинг, которые в дальнейшем должны превратится в покупателей.

Целевая аудитория: женщины, мужчины от 35 до 60 лет проживающие в Украине (за исключением АР Крым, Донецкой и Луганской областей.

Результат:

Что сделали?

У клиента был лендинг, на который и требовалось вести трафик. Была разработана стратегия рекламной компании, целевая аудитория поделена на сегменты, под каждый из которых были отдельные настройки. 

Каких результатов достигли?

Рекламная компания длилась десять дней (перед праздником) и принесла следующие результаты:

  • CTR>0,776%
  • Цена перехода 3,32 руб. (~1,16 грн.)
  • За 10 дней работы около 1 100 целевых переходов на сайт клиента (в среднем по 110 в день)

Кейс по таргетированной рекламе в Одноклассниках

Статистика рекламной компании в Одноклассниках

Таргетированная релкама в Одноклассниках

Статистика рекламной компании в Одноклассниках

Таким образом за время работы с нашим агентством клиент получил более 100 целевых клика в день, которые превратились к покупателей. Цена одного перехода составила чуть больше чем 1 грн.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей.

На нашем Instagram-канале вы найдете много обучающих видеороликов для новичков.

На YouTube-канале много видеороликов о SMM

Комплексное продвижение интернет магазина мебели

Кейс: Комплексное продвижение интернет-магазина в социальных сетях.

Клиент интернет-магазин мебели, с доставкой по всей Украине. Продвижение проводилось в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.

Задачи: вывод магазина в социальные сети. Привлечение подписчиков, создание ядра аудитории.

Целевая аудитория: достаточно широкая, практически все совершеннолетние жители Украины, которых интересует покупка мебели или аксессуаров.

Товар: широкий ассортимент мебели

Результаты продвижения: 

Создание сообществ с нуля. Наполнение релевантным контентом, дизайн и подготовка к продвижению.

Настройка рекламной компании в ВКонтакте и Facebook.

Планомерный рост подписчиков в обеих сетях:

Комплексное продвижение интернет магазина ВКонтакте

За два месяца работы специалистов нашего агентства количество подписчиков в социальной сети ВКонтакте выросло с 14 до 1054 человек, то есть в среднем по 520 подписчиков в месяц.

Комплексное продвижение интернет магазина Фейсбук

За два месяцы работы количество подписчиков в сети Facebook выросло до 1768 человек (изначально было всего 6). Таким образом ежемесячный прирост составил  более 880 человек в месяц.

Привлечение платежеспособной аудитории, которая в дальнейшем станет покупателями интернет магазина.

Комплексное продвижение интернет магазина. КейсВКонтакте

Комплексное продвижение интернет магазина в социальных сетях

Facebook

Привлечение целевой аудитории с помощью таргетированной рекламы.

Специалистами нашего агентства «THE LAB» была проведена рекламная компания по привлечению целевой аудитории для сообществ клиента.

Результаты рекламной (таргетированной) компании в ВКонтакте:

Таргетированная реклама в ВКонтакте

Средние показатели рекламной компании в ВК получились следующие:

Средний CTR = 0,037%

Стоимость подписчика: 8,71 руб (~3,05 грн.)

Стоимость перехода: 2,78 руб. (~0,97 грн.)

Конверсия переход в подписчики: 31,79% (то есть подписывался каждый третий)

Результаты рекламной (таргетированной) компании в Facebook:

Таргетированная реклама в Фейсбук

Средние показатели рекламной компании на Fb получились следующие:

Средний CTR = 0,060%

Стоимость подписчика: 4,81 руб (~1,68 грн.)

Стоимость перехода: 3,67 руб. (~1,28 грн.)

Конверсия переход в подписчики: 76,3% (то есть три из четырех подписывались)

Бриф-2017

Таргетированная реклама в ВКонтакте: средство по уходу за волосами

Кейс по таргетированной рекламе

Клиенты: ведущий производитель средств по уходу за волосами для профессионалов (парикмахеров, мастеров салонов красоты).
Целевая аудитория: Парикмахеры, работники салонов красоты в России.
Период работы работы: октябрь 2013 — февраль 2014
Задачи: продвижение косметики в социальной сети с помощью привлечения через таргетированную рекламу в ВК целевых подписчиков
Методы работы: настройка и ведение таргетированной рекламной компании в социальной сети в ВКонтакте

Статистика реальный компании в ВКонтакте
Статистика рекламной компании в ВКонтакте

Результат рекламной компании:

За период работы специалистами нашего SMM агентства, были достигнуты такие результаты: стоимость подписки 18 руб. (4,5 грн. по курсу на тот период), стоимость перехода — 6,8 руб. (1,7 грн.). CTR достигал 0,143%

Аудитория, которую мы привлекали для клиента с помощью рекламы в социальной сети, была целевой. Это означает, что клиент получил не просто переходы и подписки на свое сообщество в социальной сети ВКонтакте, а и потенциальных покупателей для своей продукции.
Статистика рекламы в ВКонтанте
Распределение по возрасту и полу.
Распределение по возрасту и география рекламной компании
Распределение по возрасту и география рекламной компании

Таким образом, подводя итоги рекламной компании, можно выделить следующие показатели:

  • CTR>0,1%
  • Цена перехода 6,8 руб. (1,7 грн.)
  • Цена подписки 18 руб. (4,5 грн.)
  • За 4 месяца работы более 3 000 целевых подписчиков

Продвижение в Facebook с помощью контент-маркетинга

Продвижение в Facebook с помощью контент-маркетинга

Клиенты, которым нужно продвижение в Facebook: нишевое СМИ о ресторанном бизнесе
Целевая аудитория: Женщины 23-38, Киев, Украина
Период работы работы: август-сентябрь 2014
Задачи: Продвижение в Facebook, увеличение активности в сообществе на фейсбук, привлечение новых пользователей, увеличение переходов на сайт из сети Facebook
Методы работы: наполнение сообщества тематическими постами, создание анонсов статей на сайте, привлечение новых пользователей, структуризация контент менеджмента.
Статистика роста отметок Нравится
Результаты :За период работы с нашим SMM агентством, количество новых подписчиков выросло на 22%, это без использования таргетированной рекламы и других видов рекламы, только благодаря вирусности контента.
Средний охват постов вырос почти на 70% по сравнению с предыдущими периодами (до работы с нашим агентством SMM Лаборатория). Таким образом мы смоли получить результат, что в среднем каждый пост на Facebook видело около 30% подписчиков (что с учетом EdgeRank от Facebook) очень хороший результат. Опять же без рекламы, только благодаря вирусности контента.
привлечение только целевой аудитории
Привлечение только целевой аудитории
Результат продвижение в сети Facebook
После работы с нашим SMM агентством, количество переходов на сайт клиента из сети Facebook, выросло на 1020%

Результат Продвижение в Facebook:

За время работы с нашим SMM агентством, клиент получил следующие результаты:

  • увеличение пользователей (подписчиков) на 22%;
  • увеличение охвата публикаций на 70%;
  • увеличение посещаемости сайта из сети Facebook на 1020%.

 

 

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал будьте в курсе новых статей.

На нашем Instagram-канале вы найдет много обучающий видео роликов для новичков.

На YouTube-канале много видео роликов о SMM.

Соглашение о конфиденциальности персональных данных

Соглашение о конфиденциальности персональных данных.

Настоящее Соглашение о конфиденциальности и защите персональных данных (далее – Соглашение) регулирует отношения по обработке (сбор, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, уничтожение) Обществом с ограниченной ответственностью «МАКС КОНСАЛТІНГ ГРУП» (далее – Администрация), персональных данных любого юридического или физического лица, или сотрудников юридического лица, которые оставили (зарегистрировались) на сайте «SMM Лаборатория» (www.smm-lab.kiev.ua) (далее – Пользователь).

Оставив свои контактные данные  на сайте «SMM Лаборатории» (далее – Сайт) и предоставив свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что прочитал и выразил полное согласие с условиями Соглашения без какого-либо изменения или дополнения, а также разрешил Администрации обработку своих персональных данных.

 1.           ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ

1.1.       Администрации доступна информация, получаемая следующим способом:

— пользователь оставляет свои данные в специальной форме, находящийся на сайте.

1.2. Конфиденциальной в понимании настоящего соглашения может быть признана лишь та информация, хранящаяся в базе данных и доступна только Администрации.

1.3. Информация о лице, добровольно размещаемая на Сайта и доступная любому другому Пользователю Сайта, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.

 

2. БЕЗОПАСНОСТЬ

2.1. Администрация использует современные технологии обеспечения конфиденциальности персональных данных, а также данных полученных из регистрационных онлайн-форм, оставляемых Пользователями, с целью обеспечении максимальной защиты информации.

 

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Администрация осуществляет обработку только той информации, которую Пользователь предоставляет добровольно.

3.2. Администрация имеет право на обработку персональной информации о Пользователе, полученной согласно п.1.1.

3.3. Персональной информацией Пользователя, полученной согласно п.1.1., является:

– электронный адрес, телефон, контактная информация;

– информация, которая может быть получена с файлов cookies;

– любая другая информацию, которую Пользователь оставил о себе при заполнении регистрационных онлайн-форм на Сайте.

3.4. Администрация обрабатывает персональную информацию Пользователя для:

– предоставления услуг;

– оценки заинтересованности Пользователей в наших услугах и информирования их о новых услугах и обновлениях Сайта;

– разрешения споров и затруднительных ситуаций;

– других целей, о которых Администрация дает знать Пользователю, запрашивая частную информацию.

3.5. Администрация может использовать персональные данные Пользователя с целью рассылки сообщений технического и административного характера, новостей.

3.6. Администрация использует технологии отслеживания (файлы cookies) для сбора таких персональных данных, как тип браузера или операционная система, ссылочная страница, путь на Сайте, домен интернет-провайдера и т.п., в целях получения общей информации о том, как Сайт используется Пользователями. Файлы cookies позволяют совершенствовать данный Сайт в соответствии с требованиями его Пользователей.

3.7. Администрация сохраняет всю информацию, собранную с использованием файлов cookies, в формате, не предполагающем идентификации личности. Информация, получаемая через файлы cookies, не может быть раскрыта третьим лицам. Эта информация не будет несанкционированно передаваться третьим лицам.

3.8. Информация, собранная о Пользователе, не подлежит разглашению третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

 

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Заполняя форму регистрации на Сайте или посещая страницы Сайта, Пользователь автоматически принимает условия Соглашения.

4.2. При обработке Администрацией персональных данных Пользователя, он имеет те же права, что и субъект персональных данных, предусмотренных ст. 8 ЗУ «О защите персональных данных».

4.3. Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством Украины. Любые претензии, споры, официальные обращения будут рассматриваться исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

4.4. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке и вступят в силу в течение семи календарных дней с момента их публикации на Сайте. Если изменения будут существенными, Администрация сообщит Пользователю по электронной почте (отправляется на адрес электронной почты, указанный в регистрации) либо посредством уведомления на этом Сайте, до вступления в силу изменений.

Привлечение целевой аудитории с Одноклассников

Привлечение целевой аудитории с Одноклассников.

Клиенты: интернет магазин по продаже товаров для сада и огорода в Украине.
Целевая аудитория: женщины 30+, Украина.
Период работы работы: конец октября 2013 года — по сегодняшний день (скрины на январь 2014)
Задачи: привлечении целевой аудитории в сообщество для увеличения переходов на сайт и продаж через него.
Методы работы: создание вирусного контента, проведение конкурсов.
Рост целевых посещений сообщества:

Результат рекламной компании:

Рост целевых посещений сообщества:
Как видно из графика за период работы (4 месяца) с нашей командой к группе на Одноклассниках присоединилось более 4000 подписчиков.

Целевая аудитория:
Как видно из графика, основу сообщества составляют женщины (84%) возраст от 30 до 60 лет, что на 100% совпадает с аудиторией клиента (женщины 30+).
Целевая аудитория в Одноклассниках
Распределение по возрасту и география рекламной компании

Как видно из графиков просмотры в день превышают показатель в 12 000, а средним является показатель в 8 000 просмотров в день. За счет интересного контента, точного попадания в целевую аудиторию и виральных инструментов продвижения Одноклассников, достигается максимальный эффект от вирусного распространения. Почти 3000 подписчиков сами распространяют интересный контент.

Результаты:

За 4 месяца работы с клиентом, было привлечено более 4000 целевых подписчиков (около 50% бесплатно, с помощью «вируса»), ежедневные просмотры страницы сообщества составляют порядка 8 000 просмотров.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал будьте в курсе новых статей.

На нашем Instagram-канале вы найдет много обучающий видео роликов для новичков.

На YouTube-канале много видео роликов о SMM.