← Назад

Как создать чат бота на Facebook?

Чат боты сейчас используются во многих мессенджерах и Facebook Messenger — не исключение. Для страницы компании наличие чат бота не то, чтобы необходимо, но удобно. Они облегчают работу персоналу, сокращают время на ответы на сообщения, исключают человеческий фактор и лишние эмоции в переписке, а так как бот отвечает мгновенно, рейтинг вашей страницы также повышается. С помощью чат бота можно вообще отказаться от администратора, который отвечает на сообщения. Но, к сожалению, не во всех отраслях. Иногда бывает нужен и более индивидуальный подход.

Как создать чат бота на Facebook

 

Когда нужно создавать чат ботов?

После создания страницы на Фейсбуке, желательно сразу же настроить ее работу. Вы должны продумать, кто будет отвечать на сообщения пользователей: администратор или же бот. Чат ботов стоит создавать, когда у ваших подписчиков практически одинаковые вопросы: в какое время вы работаете, какая цена вашей услуги, можно ли оформить доставку и так далее. Таким образом чат бот становится незаменимым консультантом особенно для интернет-магазинов.

Как создать чат бота

Для того, чтобы создать чат бота у вас есть два варианта. Если вы ничего не смыслите в программировании, то лучше нанять программиста, который разработает вам чат бота. Такой бот будет очень качественным, он будет учитывать множество вариантов развития событий, по-разному реагировать и, возможно, даже обучаться. Но такие боты стоят дорого, и мало кто хочет заморачиваться над их созданием.

Второй вариант — это сделать бота самому с помощью визуальных платформ. О которых мы расскажем немного позже.

Что нужно учитывать при создании мессенджер бота для Фейсбука

Перед тем как создавать Facebook Messenger Bot, проанализируйте несколько десятков диалогов с подписчиками. Посмотрите, какие вопросы они обычно задают, как реагируют, какие дополнительные вопросы у них возникают после ваших ответов. Обязательно нужно просмотреть всю логическую цепочку. Ваш бот для фейсбука должен вести разговор к завершению, и чтобы человек остался доволен. Учитывайте также манеру общения ваших подписчиков.

Лучше, чтобы бот общался на одном уровне с клиентом, использовал понятные любому термины и не был слишком сложным. Упростите людям общение с вашим ботом. Не нужно создавать 18 вариантов ответа, потому что так надо. Задавайте уточняющие вопросы.


Научитесь настраивать рекламу самостоятельно. Самый полный курс по таргетированной рекламе в Facebook/Instagram от THELAB Agency.

Видео-курс по таргету


5 платформ для быстрого создания ботов

Pandorabots

  • бесплатный
  • поддерживает много языков
  • быстрота создания
  • обучаемый
  • имеет обширные библиотеки контента и речевые интерфейсы

Flow XO

  • если создать одного бота на Facebook, его можно будет добавить и в другие мессенджеры
  • создан для людей, которые не знают код
  • бесплатный для 5 ботов

ManyChat

  • бесплатный
  • простой в использовании
  • не требует знания программирования
  • кроссплатформенный
  • если человек начал общаться с ботом, он сразу же становится подписчиком

ChatFuel

  • интуитивно понятный функционал
  • бесплатный
  • интеграция с другими платформами

ChattyPeople

  • не требует знание кода
  • быстрота и простота создания
  • интеграция с Shopify

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей и других интересных материалов.

На нашем Instagram-канале вы найдет много интересного из жизни Агентства и полезных материалов по SMM и Digital.

На YouTube-канале много видео роликов о SMM.

4 Лайков