Чат боты сейчас используются во многих мессенджерах и Facebook Messenger — не исключение. Для страницы компании наличие чат бота не то, чтобы необходимо, но удобно. Они облегчают работу персоналу, сокращают время на ответы на сообщения, исключают человеческий фактор и лишние эмоции в переписке, а так как бот отвечает мгновенно, рейтинг вашей страницы также повышается. С помощью чат бота можно вообще отказаться от администратора, который отвечает на сообщения. Но, к сожалению, не во всех отраслях. Иногда бывает нужен и более индивидуальный подход.
Когда нужно создавать чат ботов?
После создания страницы на Фейсбуке, желательно сразу же настроить ее работу. Вы должны продумать, кто будет отвечать на сообщения пользователей: администратор или же бот. Чат ботов стоит создавать, когда у ваших подписчиков практически одинаковые вопросы: в какое время вы работаете, какая цена вашей услуги, можно ли оформить доставку и так далее. Таким образом чат бот становится незаменимым консультантом особенно для интернет-магазинов.
Как создать чат бота
Для того, чтобы создать чат бота у вас есть два варианта. Если вы ничего не смыслите в программировании, то лучше нанять программиста, который разработает вам чат бота. Такой бот будет очень качественным, он будет учитывать множество вариантов развития событий, по-разному реагировать и, возможно, даже обучаться. Но такие боты стоят дорого, и мало кто хочет заморачиваться над их созданием.
Второй вариант — это сделать бота самому с помощью визуальных платформ. О которых мы расскажем немного позже.
Что нужно учитывать при создании мессенджер бота для Фейсбука
Перед тем как создавать Facebook Messenger Bot, проанализируйте несколько десятков диалогов с подписчиками. Посмотрите, какие вопросы они обычно задают, как реагируют, какие дополнительные вопросы у них возникают после ваших ответов. Обязательно нужно просмотреть всю логическую цепочку. Ваш бот для фейсбука должен вести разговор к завершению, и чтобы человек остался доволен. Учитывайте также манеру общения ваших подписчиков.
Лучше, чтобы бот общался на одном уровне с клиентом, использовал понятные любому термины и не был слишком сложным. Упростите людям общение с вашим ботом. Не нужно создавать 18 вариантов ответа, потому что так надо. Задавайте уточняющие вопросы.
5 платформ для быстрого создания ботов
- бесплатный
- поддерживает много языков
- быстрота создания
- обучаемый
- имеет обширные библиотеки контента и речевые интерфейсы
- если создать одного бота на Facebook, его можно будет добавить и в другие мессенджеры
- создан для людей, которые не знают код
- бесплатный для 5 ботов
- бесплатный
- простой в использовании
- не требует знания программирования
- кроссплатформенный
- если человек начал общаться с ботом, он сразу же становится подписчиком
- интуитивно понятный функционал
- бесплатный
- интеграция с другими платформами
ChattyPeople
- не требует знание кода
- быстрота и простота создания
- интеграция с Shopify
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей и других интересных материалов.
На нашем Instagram-канале вы найдет много интересного из жизни Агентства и полезных материалов по SMM и Digital.
На YouTube-канале много видео роликов о SMM.