вулкан россия официальный сайт
← Повернутись

Як створити чат бота на Facebook?

Чат боти зараз використовуються в багатьох месенджерах і Facebook Messenger не виняток. Для сторінки компанії наявність чат бота не те, щоб дуже необхідно, але неймовірно зручно. Вони полегшують роботу персоналу, скорочують час на відповіді на повідомлення, виключають людський фактор і зайві емоції в листуванні, а так як бот відповідає миттєво, рейтинг вашої сторінки також підвищується. За допомогою чат бота можна взагалі відмовитися від адміністратора, який відповідає на повідомлення. Але, на жаль, не в усіх галузях. Іноді буває потрібен і більш індивідуальний підхід.

Як створити чат бота на Facebook?

Коли потрібно створювати чат ботів?

Після створення сторінки на Фейсбуці, бажано відразу ж налаштувати його роботу. Ви повинні продумати, хто буде відповідати на повідомлення користувачів: адміністратор або бот. Чат ботів варто створювати, коли у ваших підписників практично однакові питання: в який час ви працюєте, яка ціна вашої послуги, чи можна оформити доставку і так далі. Таким чином чат бот стає незамінним консультантом особливо для інтернет-магазинів.

Як створити чат бота

Для того, щоб створити чат бота у вас є два варіанти. Якщо ви нічого не тямите в програмуванні, то найняти програміста, який розробить вам чат бота. Такий бот буде дуже якісним, він буде враховувати безліч варіантів розвитку подій, по-різному реагувати, і, можливо, навіть навчатися. Але такі боти коштують дорого і мало хто хоче морочитися над їх створенням.

Другий варіант це зробити бота самостійно за допомогою візуальних платформ. Про які ми розповімо трохи пізніше.

Що потрібно враховувати при створенні месенджер бота для Фейсбуку

Перед тим як створювати Facebook Messenger Bot проаналізуйте кілька десятків діалогів з підписниками. Подивіться, які питання вони зазвичай задають, як реагують, які додаткові питання у них виникають після ваших відповідей. Обов’язково потрібно переглянути весь логічний ланцюжок. Ваш бот для Фейсбук повинен вести розмову до завершення, щоб людина залишилася задоволеною. Враховуйте також манеру спілкування ваших підписників.

Краще, щоб бот спілкувався на одному рівні з клієнтом, використовував зрозумілі терміни і не був занадто складним. Спростіть людям спілкування з вашим ботом. Не потрібно створювати 18 варіантів відповіді, тому що так треба. Задавайте уточнюючі питання.


Навчіться самостійно налаштувувати рекламу. Найповніший курс по роботі з таргетованою рекламою Facebook/Instagram від THELAB Agency.


Відео-курс по таргету


5 платформ для швидкого створення ботів

Pandorabots

  • безкоштовний;
  • підтримує багато мов;
  • швидке створення;
  • той, якого навчають;
  • має великі бібліотеки контенту і мовні інтерфейси.

Flow XO

  • якщо створити одного бота на Facebook, його можна буде додати і в інші месенджери;
  • створений для людей, які не знають код;
  • безкоштовний для 5 ботів.

ManyChat

  • безкоштовний;
  • простий у використанні;
  • не вимагає знання програмування;
  • багатоплатформовий;
  • якщо людина почала спілкуватися з ботом, він відразу ж стає підписником.

ChatFuel

  • інтуїтивно-зрозумілий функціонал;
  • безкоштовний;
  • інтегрується з іншими платформами.

ChattyPeople

  • не вимагає знання коду;
  • швидке і просте створення;
  • інтеграція з Shopify.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал та будьте в курсі нових статей та інших цікавих матеріалів.

На нашому Instagram-каналі ви знайдете багато цікавого з життя Агенції та корисних матеріалів з SMM та Digital

На YouTube-каналі багато відеороликів про SMM.

4 Лайків