Сегодня практически каждая компания занимается продвижением в социальных сетях. Но можно ли рассматривать SMM как отдельный инструмент продаж?
В последнее время наблюдается тенденция, когда многие компании отказываются от call-центров и делают упор на интернет-рекламу и виртуальное общение. Вы ищете в интернете определенную услугу или товар, видите контекстную рекламу, переходите на сайт и вам открывается чат с менеджером, который может проконсультировать вас по любому вопросу. Это особенно актуально для занятых людей: никто не будет тратить их время на «впаривание» услуг.
Как SMM влияет на продажи
А что насчет SMM? Может ли раскрутка бизнеса в социальных сетях заменить отдел продаж?
Для ответа на этот вопрос давайте разберемся, на что влияет SMM.
Роль SMM в продажах
При качественном продвижении в социальных сетях компании могут рассчитывать на:
- повышение узнаваемости их бренда;
- формирование положительного образа;
- увеличение потенциальных клиентов.
Как видим, SMM не продает напрямую ваши услуги, но может повлиять на увеличение продаж путем вовлечения и взаимодействия с потенциальными клиентами.
Эти составляющие являются залогом успешного продвижения в социальных сетях, но как понять, в правильном ли направлении вы движетесь? Чтобы оценить эффективность вашей SMM-стратегии, нужно проанализировать активность в ваших сообществах (лайки, комментарии, репосты, сообщения, подписки на страницу), а также охват аудитории.
Как именно можно увеличить продажи посредством SMM?
Аудитория социальных сетей просто огромная, поэтому это отличная площадка для продвижения ваших услуг. Что нужно знать и делать, чтобы увеличить ваши продажи?
- Вам нужно помнить, что специфика соцсетей такова, что пользователь не настроен на мгновенную покупку. Его доверие и интерес надо заслужить посредством интересного, полезного, уникального контента и общения. Почаще проводите опросы, чтобы узнать, что именно интересует ваших клиентов. Все это влияет на повышение узнаваемости бренда и формирование положительного образа. А чтобы увеличить число ваших потенциальных клиентов, можно проводить конкурсы и розыгрыши в социальных сетях.
- Настройте таргетированную рекламу. Ее преимущество над холодными звонками в том, что вы можете обратиться напрямую к вашей целевой аудитории. Вам не надо будет уговаривать их купить ваш товар: они сами ознакомятся с вашими услугами и уже потом решат, стоит подписываться и покупать у вас что-нибудь или нет.
- Общайтесь с подписчиками. Не забывайте, что люди пришли в социальные сети ради общения – общения они здесь и ждут. Отвечайте на их вопросы и комментарии, благодарите за отзывы – это еще один способ оставить положительное впечатление о вас.
И не забывайте: чтобы SMM приносил плоды, надо постоянно уделять внимание вашим страницам, обновлять контент и общаться с подписчиками.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей и других интересных материалов.
На нашем Instagram-канале вы найдет много интересного из жизни Агентства и полезных материалов по SMM и Digital.
На YouTube-канале много видео роликов о SMM.